OSTU- JA KASUTUSTINGIMUSED

1. SISSEJUHATUS

See dokument (koos siin nimetatud dokumentidega) kehtestab tingimused, mis reguleerivad veebilehe www.stradivarius.com kasutamist ning sealt toodete ostmist (edaspidi „Tingimused”).

Soovitame teil enne selle veebilehe kasutamist hoolikalt lugeda veebilehel olevat teavet tingimuste, küpsisepoliitika ja privaatsuspoliitika kohta (edaspidi ühiselt „Andmekaitsepoliitikad”). Seda veebilehte kasutades või sellel tellimust esitades teate, et olete nende Tingimuste ja Andmekaitsepoliitikatega seotud, nii et kui te ei nõustu kõigi nende tingimuste ja andmekaitsepoliitikatega, ei tohi te seda veebilehte kasutada.

Neid Tingimusi võidakse muuta. Olete kohustatud neid perioodiliselt lugema, sest rakenduvad parajasti vastava Lepingu vormistamise (nagu edaspidi määratletud) või selle veebilehe kasutamise hetkel kehtivad Tingimused.

Kui teil on tingimuste või andmekaitsepoliitikate kohta küsimusi, saate võtta meiega ühendust meie veebilehel oleva kontaktivormi kaudu.

Meievaheline leping mingi toote ostmiseks (edaspidi „Leping”) võidakse teha teie valikul mis tahes keeles, milles Tingimused on veebilehel saadaval.

2. MEIE ANDMED

Kaupade müüki selle veebisaidi kaudu teostab ärinime STRADIVARIUS all Eesti ettevõte OÜ APRANGA ST RETAIL, registriaadress Pärnu mnt 10/Väike-Karja 12, Tallinn, Eesti, registreeritud Eesti Vabariigi äriregistris registrikoodiga 11530037, KMKR nr EE101251800, meiliaadress contact@stradivarius.com ja telefoninumber 800044640.

3. TEIE ANDMED JA SELLE VEEBILEHE KÜLASTUSED

Teavet ja isikuandmeid, mida te meile annate, töödeldakse kooskõlas Andmekaitsepoliitikatega. Seda veebilehte kasutades nõustute teabe ja andmete töötlemisega ning kinnitate, et kogu antud teave ja kõik andmed on õiged ja vastavad tegelikkusele.

4. MEIE VEEBILEHE KASUTUS

Seda veebilehte kasutades ja selle kaudu tellimusi esitades nõustute:

i. Kasutama seda veebilehte ainult juriidiliselt kehtivate päringute ja tellimuste esitamiseks.

ii. Mitte esitama valesid või pettuslikke tellimusi. Kui mingit esitatud tellimust võib põhjendatult pidada selliseks, on meil õigus see tühistada ja sellest asjakohastele ametiasutustele teatada.

iii. Andke meile oma meiliaadress, postiaadress ja/või muud kontaktandmed tõeselt ja täpselt. Samuti lubate meil kasutada seda teavet vajaduse korral teiega ühenduse võtmiseks (vt Privaatsuspoliitika).

Kui te ei anna meile kogu teavet, mida vajame, ei saa te tellimust esitada.

Sellel veebilehel tellimust esitades kinnitate, et olete üle 18 aasta vana ja teil on juriidiliselt õigus sõlmida lepinguid.

5. TEENUSE SAADAVUS

Sellel veebilehel pakutavad artiklid on saadaval ainult Eestisse tellimiseks.

6. KUIDAS ESITADA TELLIMUST

Tellimuse esitamiseks peate järgima veebiostu protseduure ning klõpsama valikut „Kinnita makse”. Kui see on tehtud, saate meili kinnitusega tellimuse vastuvõtmise kohta („Tellimuse kinnitus”). Teile teatatakse meili teel tellitud kauba teelesaatmisest („Kohaletoimetamise kinnitus”).

7. TEHNILISED VAHENDID VIGADE PARANDAMISEKS

Kui avastate selle veebilehe kasutajaks registreerumisel oma isikuandmeid sisestades mingi vea, saate oma andmeid muuta osas „Minu konto”. Igal juhul saate ostuprotsessi käigus antud isikuandmetes vigu parandada, helistades klienditeenindusse numbril 800044640 või saates meili aadressil contact@stradivarius.com, samuti kasutades Privaatsuspoliitikas sätestatud parandamisõigust meiliaadressi contact@stradivarius.com kaudu.

See veebileht kuvab kogu ostuprotsessi käigus erinevates punktides kinnituskuvasid, mis ei lase tellimust töödelda, kui andmed pole neisse osadesse õigesti sisestatud. Samuti näitab see veebileht andmeid kõigi esemete kohta, mis te olete ostutoimingu käigus ostukorvi lisanud, ja nii saate oma tellimuse andmeid enne maksmist muuta. Kui avastate oma tellimuses mingi vea pärast maksmist, peate vea viivitamatuks parandamiseks meie klienditeenindusega telefoni või meili teel ühendust võtma, kasutades ülalnimetatud kontaktandmeid.

8. TOODETE SAADAVUS

Kõigi tootetellimuste suhtes kehtib ühesugune saadavus. Sellega kooskõlas: kui toodete tarnimisega on raskusi või kui esemed on laost otsas, on meil õigus anda teile teavet sama või kõrgema kvaliteedi ja väärtusega asendustoodete kohta, mida võite tellida. Kui te ei soovi asendustooteid tellida, maksame tagasi mis tahes summa, mille võite olla maksnud.

9. TELLIMUSE TÖÖTLEMISEST KEELDUMINE

Meil on õigus eemaldada sellelt veebilehelt mis tahes toode mis tahes ajal ning eemaldada sellelt või muuta sellel mis tahes materjali või sisu. Kuigi me teeme kõigi tellimuste töötlemiseks kõik, mis võimalik, võib ette tulla erandlikke asjaolusid, mis sunnivad meid keelduma tellimuse töötlemisest pärast tellimuse kinnituse saatmist, ning meil on õigus teha seda igal ajal.

Me ei vastuta ei teie ega ühegi kolmanda isiku ees selle eest, et eemaldame sellelt veebilehelt mingi toote mis tahes materjali või sisu eemaldamiseks või muutmiseks või ei töötle tellimust pärast tellimuse kinnituse saatmist.

10. SAATMINE

Olenemata ülalolevast punktist 8 toodete saadavuse kohta, kui erakorralised asjaolud välja arvata, püüame saata igas kohaletoimetamise kinnituses nimetatud tellitud toote(d) välja enne kõnesolevas kohateltoimetamise kinnituses märgitud kuupäeva või, kui kohaletoimetamise kuupäeva pole täpsustatud, tarnemeetodi valimisel märgitud hinnangulise aja jooksul, kuid igal juhul hiljemalt 30 päeva pärast tellimuse kinnituse kuupäeva.

Sellest hoolimata võib tekkida viivitusi näiteks toodete kohandamise, ettenägematute asjaolude või tarnetsooni tõttu.

Kui meil pole mingil põhjusel võimalik kohaletoimetamise kuupäevast kinni pidada, teavitame teid sellest olukorrast ja anname teile võimaluse ostu jätkata, määrates uue kohaletoimetamise kuupäeva, või tellimus tühistada, mille korral saate tagasi kogu makstud summa. Igal juhul pidage meeles, et me ei teosta kojuvedusid laupäeval, pühapäeval ja riigipühade ajal.

Nende Tingimuste kohaselt loetakse „tarne” toimunuks või tellitud kaup „tarnituks” niipea, kui teie või keegi kolmas teie poolt näidatud isik on saanud kauba oma valdusse, mida tõendab tellimuse kviitungi allkirjastamine kokkulepitud tarneaadressil.

11. KUI POLE VÕIMALIK KOHALE TOIMETADA

Kui meil pole võimalik teie tellitud kaupa kohale toimetada, püüame leida turvalise koha, kuhu see jätta. Kui me ei suuda turvalist kohta leida, tuuakse teie tellitud kaup tagasi lattu. Samuti jätame teate selle kohta, kus teie tellitud kaup asub ja mida teha, et lasta see uuesti teele saata. Kui te pole kokkulepitud ajal tarnekohas, palume teil võtta meiega ühendust, et korraldada kohaletoimetamine mõnel muul päeval.

Kui teie tellitud kaup on olnud 30 päeva kohaletoimetamiseks valmis ja seda pole meist mitteolenevatel põhjustel saadud selle aja jooksul kohale toimetada, siis oletame, et soovite Lepingu tühistada, ja see lõpetatakse. Lepingu lõpetamise korral tagastame teile kõik teilt saadud maksed, kaasa arvatud kohaletoimetamistasu (välja arvatud mis tahes täiendavad kulud, mis tulenevad teie valitud tarnemeetodist, kui see pole meie poolt pakutav odavaim tarnemeetod) ilma mingi põhjendamatu viivituseta ja igal juhul 14 päeva jooksul alates päevast, mil loeme selle Lepingu lõpetatuks.

Pidage meeles, et Lepingu lõpetamisest tulenev vedu võib kaasa tuua lisakulusid, mida meil on õigus jätta teie kanda.

12. RISKI ÜLEANDMINE JA TOODETE OMANDIÕIGUS

Tooteriskide eest vastutate teie alates kauba kohaletoimetamise hetkest, nagu on määratletud ülalpool punktis 10.

Te saate toodete omandiõiguse, kui oleme saanud kõigi nende eest nõutud summade täismakse, kaasa arvatud kohaletoimetamistasu, või kohaletoimetamise hetkel (nagu on määratletud ülalpool punktis 10), kui see toimuks hiljem.

13. HIND AND MAKSMINE

Toodete hinnad on sellised, nagu neid kogu aeg meie veebilehel näidatakse, välja arvatud mingi ilmse vea korral. Kuigi me teeme kõik selle tagamiseks, et veebilehel näidatavad hinnad on õiged, võib tekkida vigu. Kui avastame vea mis tahes teie tellitud toote hinnas, teatame teile sellest võimalikult kiiresti ja laseme teil valida, kas kinnitate tellimuse õige hinnaga või tühistate selle. Kui me ei saa teiega ühendust, loetakse tellimus tühistatuks ja kõik summad makstakse teile täies ulatuses tagasi.

Me pole kohustatud pakkuma teile mingit toodet ebaõige madalama hinnaga (isegi kui olema saatnud kohaletoimetamise kinnituse), kui viga hinnas on ilmne ja silmanähtav ning hind oleks võinud selgelt paista vale.

Veebilehel olevad hinnad sisaldavad käibemaksu, kuid mitte kohaletoimetamistasu, mis lisatakse kogusummale, nagu on näidatud meie ostujuhendi kohaletoimetamistasude osas.

Hinnad võivad muutuda igal ajal. Kuid need muutused ei mõjuta tellimusi, mille kohta olema saatnud tellimuse kinnituse, välja arvatud eespool sätestatud juhtudel.

Kui olete valinud kõik artiklid, mida soovite osta, lisatakse need teie ostukorvi ning järgmine samm on tellimuse töötlemine ja makse tegemine. Selleks peate järgima ostuprotsessi samme, andes või kontrollides nõutud teavet igal sammul. Lisaks võite kogu ostuprotsessi käigus enne maksmist muuta oma tellimuse andmeid. Ostujuhendis antakse teile ostuprotsessi detailne kirjeldus. Samuti, kui olete registreeritud kasutaja, saate alas „Minu konto” näha kõigi oma esitatud tellimuste registrit.

Makseviisina võite kasutada Visa, MasterCardi ja American Expressi kaarti ning PayPali.

Volitamata juurdepääsu riski minimeerimiseks teie krediitkaardi andmed krüptitakse. Kui saame teilt tellimuse, teeme teie kaardile eelautoriseerimise veendumaks, et sellel on tehingu lõpuleviimiseks piisavalt vahendeid. Makse tehakse teie kaardilt siis, kui teie tellitud kaup saadetakse meie laost teele.

Kui teie maksemeetod on PayPal, tehakse makse siis, kui kinnitame teie tellimuse.

Kui klõpsate käsku „Kinnita makse”, kinnitate sellega, et krediitkaart kuulub teile.

Kaardi väljastanud asutus kontrollib ja autoriseerib krediitkaarte, aga kui see asutus ei luba makset, ei vastuta me mingi viivituse või saatmata jätmise eest ega saa teiega Lepingut sõlmida.

14. OSTMINE KÜLALISENA

Samuti saab veebisaidil oste teha külalisena, s.t kasutajaks registreerumata. Sellisel juhul küsitakse teilt ainult andmeid, mis on hädavajalikud teie tellimuse töötlemiseks. Ostuprotsessi lõpuleviimisel pakutakse teile võimalust registreeruda kasutajaks või jätkata registreerumata kasutajana.

15. KIIROST

Kiirostu funktsiooniga (edaspidi „Kiirost”) saate veebisaidil hõlpsamalt oste teha, kuna te ei pea iga kord sisestama kohaletoimetamis-, arveldus- ja makseandmeid. Kiirostu funktsioon on saadaval jaotises Kuva ostukorv.

Kiirostu funktsiooni kasutamiseks peate salvestama oma kaardiandmed. Seda saate teha, makstes ükskõik millise selle veebisaidil aktsepteeritava kaardiga ja klõpsates valikut „Salvesta minu kaardi andmed”. Sellega salvestatakse järgmised kaardiandmed: kaardi number, kaardiomaniku nimi (nii, nagu see on kirjas kaardil) ja kaardi aegumiskuupäev.

Kaardiandmete salvestamiseks ja kiirostu funktsiooni kasutamiseks peate nõustuma kehtiva privaatsuspoliitika ja tingimustega.

Kiirostu funktsiooni kasutamisega nõustudes kinnitate oma ostude eest tasumise selle funktsiooniga seotud kaardiga. Kaardi kasutamist reguleerivad alati teie ja kaardi väljastaja vahel kokku lepitud kirjalikud tingimused.

Kiirostu funktsiooni alla saab salvestada ükskõik kui palju kaarte. Selleks peate lihtsalt iga soovitud kaardiga tegema vähemalt ühe makse. Kui soovite salvestada mitme kaardi andmed, loetakse viimati salvestatud kaart teie „lemmikkaardiks” ja vaikimisi kasutatakse kiirostu funktsiooniga just seda kaarti. Oma lemmikkaarti saate muuta veebilehe jaotises Minu konto.

Kiirostu funktsiooni kasutamiseks tuleb lihtsalt klõpsata ostukorvis kuvatavat nuppu „Kiirost”. Kohe ilmub kuva teie ostu kohaletoimetamise, arveldamise ja makse andmetega. Kuvatavat teavet ei saa muuta, nii et kui seal on midagi valesti, ärge viige ostu lõpule. Kui soovite ostu teha teistsuguste andmetega, ärge kasutage kiirostu funktsiooni.

Oma kiirostuga seotud lemmikkaarti saate muuta veebilehe jaotises Minu konto.

Selles lõigus sätestatu ei kehti külalisena ostmisel.

16. KÄIBEMAKS JA ARVETE ESITAMINE

Kehtivate eeskirjade ja määruste kohaselt kuuluvad kõik selle veebilehe kaudu tehtavad ostud käibemaksustamisele.

Seoses sellega ja kooskõlas nõukogu 2006. aasta 28. novembri ühist käibemaksusüsteemi käsitleva direktiivi 2006/112/EÜ V jaotise I peatükiga loetakse tarnekohaks liikmesriigis asuv aadress, kuhu esemed toimetatakse, ja kohaldatav käibemaks on valitseva määraga igas liikmeriigis, kuhu esemed esitatud tellimuste järgi tarnitakse.

Igas jurisdiktsioonis kehtivate eeskirjade ja määruste kohaselt võidakse teatud Euroopa Liidu liikmesriikides tarnitavatele kaupadele kohaldada „pöördmaksustamise” reeglit (direktiivi 2006/112 artikkel 194), kui klient on või peab olema käibemaksukohustuslane. Kui see on nii, siis ei võta me käibemaksu, kui saaja kinnitab, et tarnitavate esemete käibemaksu arvestab klient pöördmaksustamisprotseduuri käigus.

Annate meile selgesõnalise nõusoleku arvete väljastamiseks elektroonilisel kujul. Soovi korral võite alati meile teada anda, kui soovite ka paberil arvet. Sellisel juhul väljastame ja saadame teile paberil arve.

17. TAGASTAMISPOLIITIKA

17.1 Juriidiline taganemisõigus

Taganemisõigus

Kui olete lepinguosaline tarbijana, on teil õigus taganeda Lepingust 14 päeva jooksul, nimetamata mingit põhjust.

Taganemisperiood aegub 14 päeva pärast alates päevast, mil teie saate või keegi teie poolt näidatud kolmas isik peale kulleri saab kaubad oma valdusse, või, kui mitu ühe tellimuse kaupa toimetatakse kohale eraldi, 14 päeva pärast alates päevast, mil teie saate või keegi teie poolt näidatud kolmas isik peale kulleri saab oma valdusse viimase kauba.

Taganemisõiguse kasutamiseks võite teavitada ärinime STRADIVARIUS all frantsiisipartnerina tegutsevat ettevõtet OÜ APRANGA ST RETAIL telefonil 800044640, meiliaadressil contact@stradivarius.com oma otsusest taganeda sellest Lepingust ühemõttelise avaldusega (näiteks meili teel saadetud kiri). Võite kasutada lisas olevat näitlikku taganemisvormi, kuid see pole kohustuslik.

Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate oma teatise taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemisperioodi lõppu.

Taganemise tagajärjed

Kui taganete sellest Lepingust, tagastame teile kõik teilt saadud maksed, kaasa arvatud kohaletoimetamistasu (välja arvatud täiendavad tasud, mis tulenevad teie valitud tarnetüübist, kui see pole meie poolt pakutav odavaim standardne tarnetüüp) ilma põhjendamatu viivituseta, kuid igal juhul hiljemalt 14 päeva pärast alates päevast, mil meid teavitatakse teie otsusest sellest Lepingust taganeda. Me teeme need tagasimaksed sama makseviisiga, mida te kasutasite algses tehingus. Igal juhul ei kaasne teile nende tagasimaksete tulemusena mingeid tasusid. Eeltoodust hoolimata võime tagasimaksega viivitada, kuni oleme kaubad tagasi saanud või teie olete esitanud tõendi, et olete kaubad tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Te peate kaubad meile tagasi saatma või üle andma mis tahes STRADIVARIUSE poes Eestis või tagastama need meie saadetud kulleriga ilma põhjendamatu viivituseta, kuid igal juhul hiljemalt 14 päeva pärast alates päevast, mil saadate meile teatise sellest Lepingust taganemise kohta. Tähtajast on kinni peetud, kui saadate kaubad tagasi enne 14 päeva möödumist.

Kui te ei vii kaupu Eestis asuvasse STRADIVARIUSE poodi, kannate ise toodete tagastamisega seotud otsesed kulud.

Teie vastutate vaid igasuguse kaupade väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud üleandmisest muul viisil kui see, mis on vajalik kaupade olemuses, omadustes ja funktsionaalsuses veendumiseks.

17.2 Lepinguline taganemisõigus

Lisaks tarbijate ja kasutajate seaduslikult tunnustatud tühistamisõigusele, millest on juttu eespool punktis 17.1, anname teile toodete tagastamiseks aega 30 päeva alates kohaletoimetamise kinnitusest (välja arvatud need tooted, millest on juttu allpool punktis 17.3 ja mille puhul tühistamisõigus on välistatud).

Kui tagastate kaubad lepingulisel taganemisõiguse kehtivuse perioodil, kuid seadusjärgne periood on lõppenud, tagastatakse teile vaid kõnesolevate toodete eest makstud summa, mis tähendab, et kohaletoimetamiskulusid ei tagastata. Kui te ei vii kaupu Eestis asuvasse STRADIVARIUSE poodi, kannate ise toodete tagastamisega seotud otsesed kulud.

Võite kasutada taganemisõigust kooskõlas eespoolse punkti 17.1 sättega, aga kui teatate meile oma Lepingust taganemise kavatsusest pärast juriidilise taganemistähtaja lõppu, peate igal juhul kaubad meile üle andma 30 päeva jooksul pärast toodete kohaletoimetamist.

17.3 Üldsätted

Teil pole õigust Lepingut tühistada, kui tegu on ükskõik millise järgmise toote tarnimisega:

i. kohandatud esemed;

ii. muusika CD-d/DVD-d ilma nende originaalümbriseta;

iii. tihedalt suletud kaubad, mis ei sobi tagastamiseks hügieenilistel põhjustel ning on pärast kättetoimetamist avatud.

Teie õigus Leping tühistada kohaldub üksnes toodetele, mis tagastatakse samas seisundis, milles te need saate. Mingit tagasimakset ei tehta, kui tootega on tehtud midagi enamat kui lihtsalt avatud, kui tooted pole samas seisundis mis kättetoimetamisel või kui need on kahjustatud, nii et hoolitsege toodete eest hästi, kuni need on teie valduses. Palume tagastada tooted, kasutades või kaasates kogu nende originaalpakendit ning saates koos nendega ka kasutusjuhendi ja muud dokumendid, kui neid on. Igal juhul peate tooted tagastama koos kviitungiga, mille olete saanud toote kohaletoimetamisel. Te leiate kokkuvõtte selle tühistamisõiguse kasutamisest tellitud kauba kättesaamisel.

Pärast tühistamist tulevad vastavad tooted tagastada järgmiselt:

(i) Tagastamine ükskõik millisesse STRADIVARIUSE poodi

Võite tagastada mis tahes toote ükskõik millisesse STRADIVARIUSE poodi riigis, kuhu teie toode saadeti, kui selles poes on olemas tootele vastav osakond. Sellisel juhul peate minema vastavasse poodi ja esitama koos tootega täidetud kviitungi, mis oli saadetisega kaasas.

(ii) Tagastamine kulleriga

Kui tagastate toote(d) meie kulleriga, peate meiega ühendust võtma veebivormi kaudu või telefonil 800044640, et leppida kokku toote pealevõtmine teie kodust. Peate toote tagasi saatma samas pakendis, milles te selle saite, järgides veebisaidi jaotises TAGASTUSED antud juhiseid. Kui ostsite tooted külalisena, saate need tagastada kulleriga, helistades numbrile 800044640.

(iii) Saate tagastada toote otse aadressile, mis on kirjas saadetisega kaasas olnud kviitungil. Palume teil toote koos kviitungiga viivitamata tagastada, saates selle kviitungil märgitud aadressile.

Ainult esimese ja teise variandiga ei kaasne teile lisakulu.

Kui te ei soovi toodete tagastamiseks kasutada saadaolevaid tasuta võimalusi, peate saatekulu ise katma. Pange tähele, et kui otsustate meile tagastada tooteid, mis olid tellitud kättesaamisel tasumisega, võime teilt nõuda tasu võimalike kaasnevate kulutuste eest.

Pärast artikli ülevaatamist teatame teile, kas teil on õigus makstud summad tagasi saada. Kohaletoimetamiskulud tagastatakse, kui taganemisõigust kasutatakse seaduses ettenähtud aja jooksul ja kõik kaubad, millest kõnesolev saadetis koosneb, on tagastatud. Tagasimakse tehakse võimalikult kiiresti, kuid igal juhul hiljemalt 14 päeva pärast kuupäeva, mil teatasite meile oma tühistamiskavatsusest. Eeltoodust hoolimata võime tagasimaksega viivitada, kuni oleme kaubad tagasi saanud või kuni teie olete esitanud tõendi, et olete kaubad tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse alati sellesama maksemeetodiga, mida te kasutasite ostu eest tasumiseks.

Te võtate enda kanda toodete tagastamise kulud ja riski, kui te pole valinud ühte ülalpool näidatud tasuta tagastamise võimalusest.

Kui teil on küsimusi, võite võtta meiega ühendust meie veebilehel oleva kontaktivormi kaudu või helistades numbril 800044640. Teatame teile, et kui helistate klienditeeninduse kõnekeskusse, peate tasuma oma mobiilioperaatori kehtestatud tariifide järgi nagu helistades välismaale. Klienditeeninduse kõnekeskus pakub teenuseid inglise ja vene keeles.

17.4 Defektsete toodete tagastamine

Juhul, kui leiate, et toode pole kättesaamise hetkel selline, nagu on Lepingus märgitud, peate viivitamatult võtma meiega ühendust meie kontaktivormi kaudu, märkides ära toote andmed ja kirjeldades defekti, või helistama meile numbril 800044640, kus anname teada, mida peate tegema.

Saate tagastada toote, viies selle ükskõik millisesse Eestis asuvasse STRADIVARIUSE poodi või andes selle üle kullerile, kelle saadame teie koju. Peate tagastama toote koos kättetoimetamisel saadud kviitungiga. Me vaatame tagastatud toote hoolikalt üle ja teatame teile mõistliku aja jooksul meili teel, kas toode asendatakse või saate raha tagasi (vajaduse järgi). Tagasimakse või artikli asendamine tehakse võimalikult kiiresti, kuid igal juhul hiljemalt 14 päeva pärast kuupäeva, mil saadame teile meili kinnitusega raha tagastamise või toote asendamise kohta.

Mis tahes tegelikult olemasoleva kahjustuse või defekti tõttu tagastatud toodete eest tasutud summad makstakse teile tagasi täies ulatuses, kaasa arvatud artikli saatmisega seotud kättetoimetamiskulud ja teie kantud tagastamiskulud. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida te kasutasite ostu eest tasumiseks.

Kõik parasjagu kehtivates õigusaktides tunnustatud õigused on igal juhul tagatud.

18. GARANTIID

Anname teile kui tarbijale ja kasutajale garantiid selle veebilehe kaudu müüdud toodetele seaduslikult kehtestatud tingimustel iga tootetüübi kohta ja seega reageerime kõnesolevate toodete mittevastavusele, mis tuleb ilmsiks kahe aasta jooksul pärast toote kättetoimetamist. Tuletame teile aga meelde, et lepingulise toote mittevastavuse kohta tuleb esitada piisavalt tõendeid, kui see ilmneb vähemalt kuus kuud pärast toote kättetoimetamist.

Tooted loetakse lepingule vastavaks, kui (i) need vastavad meie kirjeldusele ja neil on veebilehel märgitud omadused, (ii) need sobivad sama tüüpi toodete normaalseks kasutuseks ning (iii) need pakuvad tavakvaliteeti ja funktsionaalsust, mida oleks mõistlik oodata mingilt sama tüüpi tootelt. Seoses sellega, kui mingi toode ei vasta lepingule, peate meid sellest teavitama, järgides eespool nimetatud punktis 17.4 kirjeldatud toiminguid ja tehes seda mis tahes selleks otstarbeks mõeldud sidevahendi kaudu.

Toodetel, mida me müüme, eriti käsitöötoodetel on sageli nende valmistamiseks kasutatavate looduslike materjalide iseärasused. Need iseärasusi, näiteks erinevusi kudumi triipudes ja tekstuuris ning värvis ei loeta defektiks või veaks. Pigem peaksid need erinevused olema oodatud ja hinnatud. Ma valime ainult kõrge kvaliteediga tooteid, kuid looduslikud iseärasused on vältimatud ja neid tuleks aktsepteerida toote individuaalse välimuse osana.

19. VASTUTUS JA VASTUTUSEST LOOBUMINE

Kui käesolevates Tingimustes pole selgesõnaliselt märgitud teisiti, piirdub meie vastutus mis tahes meie leheküljelt ostetud toote suhtes rangelt kõnesoleva toote ostuhinnaga.

Eelöeldust olenemata ei saa me oma vastutusest loobuda ega seda piirata järgmistel juhtudel:

i. surmajuhtum või kehavigastused;

ii. igal juhul, kui on toimunud meie vastutuse ebaseaduslik või lubamatu välistamine või piiramine või selle välistamise või piiramise katse.

Eelpoolsest lõigust olenemata ja seadusega lubatus ulatuses loobume igasugusest vastutusest järgmiste kahjude eest sõltumata sellest, millest need on tulenenud:

i. saamata jäänud tulu või müügi vähenemine;

ii. kahju ettevõttele;

iii. saamata jäänud kasum või lepingute kaotamine;

iv. prognoositud kokkuhoiu kadu;

v. andmete kaotamine; ja

vi. juhtimis- või tööaja kulu.

Selle veebilehe avatud loomuse ning digitaalse informatsiooni salvestamises ja edastamises esineda võivate vigade tõttu ei garanteeri me selle veebilehe vahendusel edastatava või saadava teabe täpsust ja turvalisust, kui pole selgesõnaliselt märgitud teisiti.

Selle punkti sätted ei mõjuta teie kui tarbija ja kasutaja õigusi, sealhulgas teie õigust Leping tühistada.

20. INTELLEKTUAAL- JA TÖÖSTUSOMAND

Te tunnistate ja nõustute, et kõik autoriõigused, registreeritud kaubamärgid ning muud intellektuaal- ja tööstusomandiõigused selle veebilehe osana esitatud materjalidele ja sisule kuuluvad alati INDITEX GROUPILE või kolmandale isikule, kes on andnud INDITEX GROUPILE loa kõnesolevat sisu või materjali kasutada. Te EI tohi kõnesolevat materjali kasutada, kui INDITEX GROUP pole teile selleks selgesõnaliselt luba andnud. See ei takista teid kasutamast seda veebilehte vajalikus ulatuses, et kopeerida infot oma tellimuse kohta või kontaktandmeid.

21. VIIRUSED, PIRAATLUS JA MUUD ARVUTIRÜNDED

Te ei tohi kasutada seda veebilehte lubamatul viisil, sisestades sellesse tahtlikult viirust, Trooja hobust, ussi, loogikapomme või muud tarkvara või tehnoloogiliselt kahjulikku või ohtlikku materjali. Te ei tohi püüda ilma loata pääseda sellele veebilehele, serverisse, kuhu see leht on paigutatud, ega mis tahes meie veebilehega seotud serverisse, arvutisse või andmebaasi. Te lubate mitte rünnata seda veebilehte teenusetõkestamisründega või jagatud teenusetõkestamisega.

Selle punkti eiramist loetakse rikkumiseks, nagu see on määratletud kehtivate määruste järgi. Me teatame igasugusest selle määruse eiramisest asjaomastele asutustele ning teeme nendega koostööd ründaja isiku tuvastamiseks. Samuti peatatakse selle punkti eiramise korral kohe luba seda veebilehte kasutada.

Me ei vastuta mingi kahju või kahjustuse eest, mis tuleneb teenusetõkestamisründest, viirusest või mingist muust tarkvarast või tehnoloogiliselt kahjulikust või ohtlikust materjalist, mis võib mõjutada teie arvutit, IT-seadmeid, andmeid või materjale selle veebilehe kasutamise või selle lehe või sellelt lehelt lingitud lehtede sisu allalaadimise tulemusena.

22. LINGID MEIE VEEBILEHEL

Kui meie veebileht sisaldab linke teistele veebilehtedele ja kolmandate osapoolte materjalide juurde, siis on need lingid seal üksnes informeerimise otstarbel ja meil puudub igasugune kontroll nende veebilehtede sisu või materjalide üle. Seetõttu ei võta me endale mingit vastutust mingite nende kasutamisest tulenevate kahjustuste või kahjude eest.

23. KIRJALIK SUHTLUS

Kohaldatavad määrused nõuavad, et mõningad andmed või teated, mis me teile saadame, oleksid kirjalikus vormis. Te nõustute seda veebilehte kasutades, et suurem osa suhtlusest meiega toimub elektrooniliselt. Me võtame teiega ühendust meili teel või anname teile infot teadete postitamisega sellel veebilehel. Te nõustute lepingulistel eesmärkidel kasutama seda elektroonilist sidevahendit ja tunnistate, et kõik lepingud, teated, info ja muu teave, mida me saadame teile elektrooniliselt, on kooskõlas õigusliku nõudega teha seda kirjalikult. See tingimus ei mõjuta teie seaduslikke õigusi.

24. TEATED

Teated, mis te meile saadate, tuleb soovitatavalt saata meie kontaktivormi kaudu. Ülaloleva punkti 23 sätete kohaselt, kui pole märgitud teisiti, võime meie saata teile teateid meili kaudu või postiaadressile, mille te meile tellimust esitades annate.

Tuleb aru saada, et teated saadakse kätte ja võetakse korrektselt vastu kohe, kui need postitatakse meie veebilehele, 24 tunni päras siis, kui need saadetakse meili teel, ja kolme päeva pärast, kui need saadetakse tavalise kirja teel. Selle tagamiseks, et teade kohale jõuab, piisab tavalise kirja puhul veendumisest, et see on korrektselt adresseeritud, et õige postikulu on makstud ja et see on nõuetekohaselt postkontorisse toimetatud või postkasti pandud, ning e-kirja puhul sellest, et teade saadetakse saaja antud meiliaadressile.

25. ÕIGUSTE JA KOHUSTUSTE ÜLEMINEK

Leping on siduv nii teie kui ka meie jaoks, samuti meie vastavate õigusjärglaste, ülevõtjate ja pärijate jaoks.

Te ei tohi ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta edastada, loovutada, müüa või mingil muul viisil üle anda Lepingut või mingeid sellega seotud õigusi või kohustusi.

Me võime edastada, loovutada, müüa või mingil muul viisil üle anda Lepingut või mingeid sellega seotud õigusi või kohustusi igal ajal Lepingu kehtivusaja jooksul. Igasuguste kahtluste vältimiseks ei tohi nimetatud edastamised, loovutamised, müügid või muud üleandmised mõjutada õigusi, mis kohalduvad teile kui tarbijale seaduse järgi, ega tühistada, vähendada või mingil moel piirata otseseid ja vaikivaid garantiisid, mis me oleme teile andnud.

26. MEIST SÕLTUMATUD SÜNDMUSED

Me ei vastuta mingite Lepingus võetud kohustuste mittetäitmise või täitmisega viivitamise eest, kui need on tingitud sündmustest, mis ei allu meie kontrollile („Vääramatu jõud”).

Vääramatu jõu alla kuulub mis tahes tegu, sündmus, ebaõnnestumine, tegematajätmine või õnnetus, mis ei allu meie kontrollile ja mille hulgast võib nimetada järgmisi:

i. Streik, töösulg või muu protest.

ii. Rahvarahutused, mäss, invasioon, terrorirünnak või terrorioht, sõda (väljakuulutatud või mitte) või sõjaoht või valmistumine sõjaks.

iii. Tulekahju, plahvatus, torm, üleujutus, maavärin, varing, epideemia või muu loodusõnnetus.

iv. Võimatus kasutada ronge, laevu, lennukeid, motoriseeritud transporti või muid avalikke või privaatseid transpordivahendeid.

v. Võimatus kasutada avalikke või privaatseid sidesüsteeme.

vi. Mis tahes valitsuse või riigiasutuse õigusaktid, dekreedid, seadused, määrused või piirangud.

vii. Streik, rike või õnnetus mere- või jõetranspordis, postiveos või mis tahes muud tüüpi transpordis.

Tuleb aru saada, et meie Lepingust tulenevate kohustuste täitmine peatatakse vääramatu jõu ajaks ja meile antakse nende kohustuste täitmiseks sama palju ajapikendust, kui kaua vääramatu jõu olukord kestab. Me kasutame kõiki mõistlikke vahendeid vääramatu jõu olukorra lõpetamiseks või sellise lahenduse leidmiseks, mis võimaldab meil täita oma kohustusi seoses Lepinguga vääramatu jõu olukorrast hoolimata.

27. ÕIGUSTEST LOOBUMINE

Kui me ei nõua teilt oma Lepinguga või nende Tingimustega võetud kohustuste ranget täitmist või kui me ei kasuta oma selle Lepingu või Tingimuste järgseid õigusi või tegevusi, ei tähenda see nendest õigustest loobumist või nende piiramist ega vabasta teid nimetatud kohustuste täitmise kohustusest.

Meiepoolne loobumine mingist konkreetsest õigusest või tegevusest ei tähenda loobumist teistest Lepingust või Tingimustest tulenevatest õigustest või tegevustest.

Meiepoolne loobumine mis tahes neist Tingimustest või Lepingust tulenevatest õigustest või tegevustest ei jõustu enne, kui on selgesõnaliselt kinnitatud, et tegu on õigustest loobumisega, ning see on vormistatud ja sellest on teile teatatud kooskõlas eespool oleva Teadete osa sätetega.

28. OSALINE TÜHISTAMINE

Kui asjaomane ametiasutus kuulutab kindla otsusega mõne neist Tingimustest või mingi Lepingu sätte kehtetuks, jäävad ülejäänud tingimused jõusse, ilma et nimetatud kuulutamine neid mõjutaks.

29. TERVIKLIK KOKKULEPE

Need Tingimused ja mis tahes neis viidatavad dokumendid moodustavad tervikliku kokkuleppe teie ja meie vahel seoses nende eesmärkidega, asendades kõiki varasemaid suulisi või kirjalikke pakte, kokkuleppeid või lubadusi teie ja meie vahel.

Teie ja meie tunnistame, et oleme kokku leppinud Lepingu sõlmimises, sõltumata mingist deklaratsioonist või lubadusest, mille teine pool on andnud või mida võiks järeldada mis tahes avaldusest või dokumendist mõlemapoolsetel läbirääkimistel enne kõnesoleva Lepingu sõlmimist, välja arvatud neist, mis on käesolevates Tingimustes selgesõnaliselt nimetatud.

Ei teie ega meie võta mingeid meetmeid seoses mis tahes teise poole ebatõese suulise või kirjaliku avaldusega, mis on tehtud enne Lepingu sõlmimise kuupäeva (kui ebatõene avaldus pole tehtud pettuslikult), ning ainus meede, mille teine pool võib võtta, peab nende Tingimuste sätete kohaselt olema tingitud lepingu rikkumisest.

30. MEIE ÕIGUS NEID TINGIMUSI MUUTA

Meil on õigus igal ajal neid Tingimusi läbi vaadata ja muuta.

Te peate nõustuma poliitikate ja Tingimustega, mis kehtivad hetkel, mil külastate seda veebilehte või esitate tellimust, välja arvatud juhul, kui seadus või valitsusasutuste otsus nõuab meilt tagasiulatuvalt muudatuste tegemist nimetatud poliitikatesse, tingimustesse või isikuandmekaitse eeskirja, mille korral mõjutavad võimalikud muudatused ja teie eelnevalt esitatud tellimusi.

31. KOHALDATAVAD ÕIGUSAKTID JA JURISDIKTSIOON

Meie veebilehe kasutamist ja selle veebilehe kaudu sõlmitavaid toodete ostmise lepinguid reguleerivad Eesti õigusaktid.

Igasugused selle veebilehe kasutamisel tekkivad või selle veebilehe kasutamisega või kõnesolevate lepingutega seotud lahkarvamused kuuluvad Eesti kohtute jagatud pädevusse.

Kui sõlmite lepingu tarbijana, ei mõjuta miski selles punktis teie seaduslikke õigusi, mida tunnustab mis tahes kohaldatav kehtiv õigusakt.

32. KOMMENTAARID, ETTEPANEKUD, KAEBUSED JA NÕUDED

Teie kommentaarid ja ettepanekud on alati oodatud. Palume teil saata mis tahes kommentaare ja ettepanekuid, samuti kaebusi ja nõudeid meie kontaktivormi kaudu, telefoni teel, postiaadressil või meiliaadressil mis on näidatud nende Tingimuste punktis 2.

Meie klienditeenindusele saadetud kaebused ja nõuded vaadatakse läbi niipea kui võimalik ja seadusega kindlaksmääratud aja jooksul.

Kui te ostjana leiate, et teie õigusi on rikutud, võite kohtuvälise lahenduse otsimiseks esitada meile kaebuse meiliaadressil contact@stradivarius.com.

Seoses sellega, kui ostuleping on sõlmitud internetis meie veebilehe kaudu, teatame teile siinkohal kooskõlas EL-i määrusega nr 524/2013, et teil on õigus taotleda tarbijavaidluse kohtuvälist lahendamist meiega vaidluste lahendamise veebiplatvormi kaudu, kuhu pääseb internetiaadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vastavalt Eesti vabariigi tarbijakaitseseadusele saab klient kauplejaga tekkinud vaidluse lahendamiseks pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole, aadress: Rahukohtu 2 Tallinn, 10130 Eesti; meiliaadress: info@tarbijakaitseamet.ee, veebisait: http://www.tarbijakaitseamet.ee

Viimati uuendatud 1. aprillil 2016

LISA

Näitlik taganemisvorm

(Täitke ja saatke see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda)

Saaja: OÜ APRANGA ST RETAIL, kes tegutseb frantsiisipartnerina ärinime STRADIVARIUS all, telefon: 800044640, meiliaadress: contact@stradivarius.com:

Käesolevaga teatan, et taganen järgmiste kaupade müügilepingust:

Tellitud/saadud (*)

Tarbija ees- ja perekonnanimi

Tarbija aadress

Tarbija allkiri (ainult juhul, kui see vorm edastatakse paberil)

Kuupäev

(*) Vajadusel kustutage